Italiano

(i) Eventuali reclami riguardanti l’assicurazione e/o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati a:

Compliance Officer
Berkshire Hathaway European Insurance DAC
Sede Italiana
Via Pola, 11, 20124  – Milano
Email: [email protected]

(ii) Qualora il reclamante non fosse soddisfatto dell’esito del reclamo di competenza della Compagnia (o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo), il reclamante potrà presentare il proprio reclamo all’IVASS attivando la procedura in conformità con il disposto del Regolamento IVASS n. 24 del 19 maggio 2008, con le seguenti modalità:

• via posta ordinaria all’indirizzo IVASS Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma;
• via fax al numero +39 0642133206;
• via PEC all’indirizzo: [email protected]oppure [email protected]
• trasmettendo anche copia del reclamo già inoltrato alla Società, oltre al riscontro della stessa.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel sito www.ivass.it, ove è presente anche una guida ai reclami scaricabile sui propri dispositivi.

Ricorso all’Arbitro Assicurativo e altri sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie

Secondo la normativa italiana, i soggetti coinvolti in una controversia derivante da un contratto assicurativo – ossia: contraenti, assicurati, beneficiari, aderenti a polizze collettive e terzi danneggiati titolari del diritto di azione diretta nei confronti dell’assicuratore – possono presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo. Il ricorso deve essere presentato tramite il portale online ufficiale (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare i requisiti di ammissibilità, le informazioni procedurali e tutte le indicazioni rilevanti.

Per tutte le controversie relative al contratto di assicurazione oggetto del reclamo, resta ferma la possibilità di avvalersi degli altri sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente

English

(i) Any complaints regarding insurance and/or claims management should be made to:

Compliance Officer
Berkshire Hathaway European Insurance DAC
Italian Headquarters
Via Pola, 11, 20124 – Milan
Email: [email protected]

(ii) If the complainant is not satisfied with the outcome of the complaint falling within the Company’s competence (or in the event of no response within the maximum deadline), the complainant may submit his complaint to IVASS by activating the procedure in accordance with the provisions of IVASS Regulation no. 24 of 19 May 2008, in the following ways:

• by ordinary mail to the address IVASS Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Rome;
• by fax to +39 0642133206;
• via PEC to the address: [email protected] or [email protected]
• also sending a copy of the complaint already forwarded to the Company, as well as the response from the same.

Further information is available on the www.ivass.it website, where there is also a guide to complaints that can be downloaded on your devices.

Recourse to the Insurance Arbitrator and other out-of-court dispute resolution systems

Under Italian law, subjects who are involved in a dispute arising from an insurance contract—namely policyholders, insured persons, beneficiaries, members of collective policies and injured third parties with direct action rights towards the insurer — may file an appeal before the Insurance Arbitrator. The appeal must be submitted through the official online portal (www.arbitroassicurativo.org), where it is possible to review admissibility requirements, procedural information, and all relevant guidance.

For all disputes relating to the insurance contract subject to the complaint, the option to use other out-of-court dispute resolution systems provided for by current legislation remains available.

January 2026